Contabilitate

 Evaluarea programului de formare – investitia in resursa umana presupune costuri ridicate si trebuie urmarite atat efectele imediate cat si cele de durata.

       Faza 1 – Testarea reacţiilor participanţilor are in vedere stabilirea feed-back-ului imediat, evaluarea se  face  cu ajutorul unui chestionar distribuit la sfarsitul programului ale carui intrebari sunt orientate asupra continutului, modului de organizare, calitatii metodelor de formare, competentei si atitudinilor formatorului, duratei, activitatii. Chestionarele trebuie:

• sa stabileasca exact ce se doreste sa se stie
• sa ceara aprecieri care se raporteaza la obiectivele comunicate la inceputul cursului;
• sa solicite aprecieri si sugestii ale participantilor;
• sa permita comunicarea sincera a aprecierilor;
• sa faca posibila o forma de cuantificare a aprecierilor.

       Faza 2 – Evaluarea învăţării – Nivelul, calitatea si utilitatea cunostintelor dobandite se testeaza in functie de nivelul de calificare fie fie prin testare scrisa sau practica, fie prin proiecte elaborate in diferite domenii care permit utilizarea metodelor sau tehnicilor insusite.

       Faza 3 -  Evaluarea comportamentului personalului inclus în programul de formare profesională – nu are loc imediat si e solicitata managerilor si echipei de vanzare. Cere existenta unei perioade in care noile atitudini si comportamente sunt promovate, testate, adaptate de angajat la diversele situatii cu care se confrunta, si in cele din urma, asimilate ca facand parte din comportamentele necesare.